Si por alguna razón no estás satisfecho con los productos que has recibido, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o solicitar un reembolso de acuerdo con las siguientes directrices:
1. Plazo
Dispones de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
2. Gastos de envío y responsabilidad del transporte
- Los gastos directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que la mercancía esté defectuosa.
- No se aceptarán, bajo ningún concepto, envíos a portes debidos.
- El cliente es responsable del producto hasta que este llegue a nuestras instalaciones. Te recomendamos realizar el envío a través de una empresa de transporte seria y con número de seguimiento. El Sitio no se hará responsable de los daños, pérdidas o robos que puedan ocurrir durante el transporte de la devolución.
3. Estado del producto y condiciones
- Para proceder al cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso que vayan más allá de la mera comprobación de su buen estado, y preferiblemente con su embalaje original.
- Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que se cumplen estas condiciones, procederemos a tramitar el cambio o el reembolso.
4. Reembolsos y cambios
- Reembolso: Se devolverá el importe de la compra utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial. El reembolso se procesará a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos el producto devuelto.
- Cambios: Se aceptarán cambios por artículos de precio similar o superior. En caso de elegir un artículo de mayor precio, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente antes del envío del nuevo producto.
5. Cómo solicitar la devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de Formulario de Desistimiento (Solo debes rellenar y enviar este texto si deseas devolver el producto)
- A la atención de: Dan Váez – [Inserta tu correo aquí]
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Insertar nombre del producto]
- Pedido el/recibido el: [Insertar fecha]
- Nombre del consumidor: [Insertar nombre]
- Domicilio del consumidor: [Insertar dirección]
- Fecha de la solicitud.
Modificación de las condiciones de compra
Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento para adaptarse a la normativa legal vigente o a la evolución de este sitio web. Las condiciones aplicables serán siempre las que estén publicadas en el momento exacto de realizar la compra.
Aceptación de las condiciones
Al adquirir cualquier producto en este sitio web, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente las presentes condiciones legales, así como el aviso legal y la política de privacidad de la web.